Preguntas Frecuentes

Resolvemos tus dudas sobre dominios, hosting y servicios

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¿No encuentras lo que buscas?

Aquí encontrarás las respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestros servicios. Si aún tienes dudas, contáctanos directamente por WhatsApp o email.

Mostrando todas las preguntas
🌐 ¿Qué dominios puedo registrar?

Puedes registrar dominios en las siguientes extensiones:

  • Peruanos: .PE, .COM.PE, .NET.PE, .ORG.PE
  • Internacionales: .COM, .NET, .ORG, .INFO, .BIZ
  • Especiales: .CLUB, .ONLINE, .STORE, .TECH

Los dominios .PE requieren que el titular tenga vínculo con Perú (DNI, CE o RUC).

📌 Verifica disponibilidad en nuestro buscador de dominios antes de contratar.
🔄 ¿Cómo transfiero mi dominio a DOMINIOS HOSTING PERÚ?

Para transferir un dominio a nosotros, sigue estos pasos:

  1. Solicita el código EPP (autorización) a tu proveedor actual
  2. Verifica que el dominio no esté vencido o en período de gracia
  3. Inicia la transferencia desde tu panel de control
  4. Confirma el email de autorización que enviaremos al correo del titular
  5. La transferencia toma entre 5-7 días hábiles

La transferencia incluye 1 año gratis de renovación.

🔒 ¿Qué es el Whois privado y cómo funciona?

El Whois privado protege tus datos personales en la base de datos pública de dominios. Cuando activas este servicio:

  • Tus datos reales (nombre, dirección, teléfono) quedan ocultos
  • Aparecen los datos de un proxy o intermediario
  • Los emails de contacto son redirigidos a tu correo real
  • Evitas spam y llamadas no deseadas

Incluimos Whois privado GRATIS en todos los dominios .COM, .NET, .ORG.

🚀 ¿Qué diferencia hay entre Hosting Compartido y Hosting WordPress?

Hosting Compartido: Ideal para cualquier sitio web (HTML, PHP, etc.). Incluye CPanel, bases de datos MySQL y puedes instalar WordPress manualmente.

Hosting WordPress: Optimizado específicamente para WordPress. Incluye:

  • WordPress preinstalado y actualizado automáticamente
  • Caché avanzada para mayor velocidad
  • Plugins de seguridad preconfigurados
  • Soporte especializado en WordPress

Ambos incluyen SSL gratuito y backups diarios.

🔐 ¿Cómo obtengo mi certificado SSL gratuito?

Todos nuestros planes de hosting incluyen SSL gratuito de Let's Encrypt. Para activarlo:

  1. Accede a tu panel de CPanel
  2. Busca la sección "SSL/TLS" o "Let's Encrypt"
  3. Selecciona el dominio a proteger
  4. Haz clic en "Emitir certificado"

El certificado se renueva automáticamente cada 90 días. También ofrecemos SSL Wildcard y SSL de pago con validación extendida.

🔒 Todos los sitios alojados con nosotros tienen HTTPS garantizado.
⏱️ ¿Qué garantía de uptime ofrecen?

Garantizamos un 99.9% de uptime en todos nuestros servicios de hosting. Esto excluye:

  • Mantenimientos programados (notificados con 48h de anticipación)
  • Ataques DDoS o causas de fuerza mayor
  • Problemas derivados del sitio web del cliente

Monitoreamos nuestros servidores 24/7 y actuamos inmediatamente ante cualquier incidencia.

💳 ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

  • Tarjetas: Visa, Mastercard, American Express, Diners Club
  • Billeteras digitales: Yape, Plin
  • Transferencias: BCP, Interbank, BBVA, Scotiabank
  • PayPal

Los pagos con tarjeta se procesan de forma segura a través de nuestro sistema de pagos. Las transferencias bancarias se acreditan en 24 horas hábiles.

🔄 ¿Cómo funciona la renovación automática?

Todos nuestros servicios están sujetos a renovación automática para evitar la pérdida de tu dominio o hosting.

Proceso:

  1. 30 días antes: Enviamos aviso de renovación a tu email
  2. 7 días antes: Segundo aviso recordatorio
  3. Fecha de vencimiento: Se renueva automáticamente

Puedes desactivar la renovación automática desde tu panel de control con al menos 7 días de anticipación.

📄 ¿Emite facturas electrónicas?

Sí, emitimos facturas electrónicas con validez tributaria según SUNAT. Al momento de contratar puedes elegir entre:

  • Boleta: Para consumidores finales (sin RUC)
  • Factura: Para empresas (con RUC)

La factura electrónica se envía a tu correo dentro de las 24 horas siguientes a la confirmación del pago.

📧 ¿Cómo configuro mi correo corporativo en Outlook?

Para configurar tu correo corporativo en Outlook:

  1. Abre Outlook y ve a Archivo > Agregar cuenta
  2. Selecciona "Configuración manual"
  3. Elige POP o IMAP
  4. Ingresa los siguientes datos:
    • Servidor entrante (IMAP): mail.tudominio.com (puerto 993, SSL)
    • Servidor saliente (SMTP): mail.tudominio.com (puerto 465, SSL)
    • Usuario: tu correo completo
    • Contraseña: la de tu correo

¿Necesitas ayuda? Contáctanos y te guiamos paso a paso.

Mi sitio web está lento, ¿qué puedo hacer?

Si tu sitio web está lento, prueba estas soluciones:

  1. Optimiza imágenes: Usa formatos WebP y comprime imágenes
  2. Activa caché: Desde CPanel puedes activar caché de navegador
  3. Usa CDN: Cloudflare u otros servicios CDN
  4. Revisa plugins: Si usas WordPress, desactiva plugins innecesarios
  5. Contáctanos: Podemos revisar el consumo de recursos

Nuestros servidores son de alta velocidad, pero el rendimiento también depende de la optimización del sitio.

⚖️ ¿Qué validez legal tienen los contratos electrónicos?

Los contratos electrónicos tienen plena validez legal en Perú según:

  • Ley N° 27291: Modifica el Código Civil, permitiendo la manifestación de voluntad por medios electrónicos
  • Ley N° 27269: Ley de Firmas Digitales

Al hacer clic en "Aceptar" o "Contratar" estás celebrando un contrato legalmente vinculante. Recibirás un PDF con tu contrato personalizado.

🔒 ¿Cómo protegen mis datos personales?

Cumplimos con la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales. Tus datos son:

  • Tratados de forma confidencial
  • No compartidos con terceros sin tu consentimiento
  • Utilizados solo para prestar los servicios contratados
  • Almacenados en servidores seguros

Puedes ejercer tus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición) escribiendo a soporte@dominioshostingperu.net.pe

📋 ¿Dónde puedo ver los términos del servicio?

Puedes consultar nuestros términos del servicio en las siguientes secciones:

  • Términos de Servicio: Condiciones generales de contratación
  • Política de Privacidad: Cómo tratamos tus datos
  • Política de Cookies: Uso de cookies en nuestro sitio

También recibirás una copia del contrato al contratar cualquier servicio.