1.1 Descripción de servicios

DOMINIOS HOSTING PERÚ S.A.C. (RUC: 10104586134) ofrece los siguientes servicios:

1.2 Disponibilidad del servicio

Garantizamos un 99.9% de uptime en nuestros servicios de hosting, excluyendo mantenimientos programados que serán notificados con 48 horas de anticipación. El registro de dominios está sujeto a la disponibilidad en el momento de la solicitud.

2.1 Proceso de registro

El registro de dominios se realiza a través de NIC.pe para dominios .PE y a través de registros acreditados ICANN para dominios internacionales. El dominio queda registrado a nombre del titular que proporciona los datos.

2.2 Responsabilidad del titular

• Los datos proporcionados deben ser veraces y actualizados
• El titular es responsable del uso del dominio
• El dominio no puede ser utilizado para actividades ilícitas
• El titular debe mantener activo su correo electrónico de contacto
• Es responsable de renovar el dominio antes de su vencimiento

2.3 Transferencia de dominios

La transferencia de dominios requiere:

• Código de autorización (EPP) del registro actual
• Confirmación por email del titular
• Que el dominio no esté vencido o en período de gracia
• Que hayan pasado 60 días desde el último registro/transferencia

3.1 Características técnicas

• Almacenamiento: SSD con límites según plan contratado
• Ancho de banda: Ilimitado (uso justo)
• Bases de datos: MySQL ilimitadas
• Cuentas de email: Según plan contratado
• Backups: Diarios automáticos (retención 7 días)
• SSL: Certificado gratuito incluido

3.2 Política de uso justo (Fair Use)

El ancho de banda y recursos están sujetos a una política de uso justo. Si un sitio web consume recursos excesivos que afecten a otros clientes, podríamos solicitar la actualización a un plan superior o limitar ciertos recursos.

3.3 Copias de seguridad

Realizamos copias de seguridad diarias de todos los sitios alojados. Sin embargo, recomendamos a los clientes mantener sus propias copias de seguridad locales. No nos hacemos responsables por pérdida de datos debido a fallos del cliente o por causas de fuerza mayor.

4.1 Precios y moneda

Todos los precios están expresados en Soles Peruanos (PEN) e incluyen IGV (18%) cuando corresponda. Los precios pueden ser modificados con 30 días de anticipación notificando por email.

4.2 Métodos de pago aceptados

• Tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express)
• Yape y Plin (transferencia inmediata)
• Transferencia bancaria (BCP, Interbank, BBVA)
• PayPal

4.3 Facturación electrónica

Todos los pagos generan factura electrónica con validez tributaria, que será enviada al correo del cliente dentro de las 24 horas siguientes a la confirmación del pago.

5.1 Aviso de renovación

Enviaremos un aviso de renovación al correo electrónico registrado 30 días antes del vencimiento, indicando:

• Fecha de vencimiento actual
• Monto a pagar por la renovación
• Instrucciones para cancelar si no desea renovar

5.2 Proceso de renovación

La renovación se realizará automáticamente con el método de pago registrado a menos que el cliente comunique su decisión de no renovar con al menos 7 días de anticipación. Para pagos con tarjeta, se realizará el cobro automático en la fecha de vencimiento.

5.3 Servicios no renovados

Si un servicio no se renueva:

• Días 1-7: Periodo de gracia, el servicio continúa activo
• Días 8-30: Servicio suspendido, se puede reactivar pagando
• Día 31 en adelante: Cancelación definitiva y liberación del dominio

6.1 Política de reembolsos

6.2 Procedimiento de cancelación

Para cancelar un servicio, el cliente debe:

• Enviar solicitud a soporte@dominioshostingperu.net.pe
• Incluir datos de identificación y servicio a cancelar
• La cancelación se procesará en 48 horas hábiles
• Los reembolsos se procesan en 7-10 días hábiles

7.1 Contenido prohibido

No está permitido alojar o transmitir:

• Contenido ilegal según leyes peruanas e internacionales
• Material pornográfico o para adultos
• Contenido que promueva violencia, discriminación o terrorismo
• Software malicioso, virus, gusanos o troyanos
• Phishing o suplantación de identidad
• Spam o envío masivo de correos no solicitados
• Criptominería sin autorización expresa

7.2 Consecuencias del mal uso

El incumplimiento de esta política puede resultar en:

• Suspensión inmediata del servicio
• Cancelación del contrato sin reembolso
• Reporte a las autoridades competentes
• Responsabilidad legal por daños y perjuicios

8.1 Contenido del cliente

El cliente conserva todos los derechos de propiedad intelectual sobre el contenido que aloja en nuestros servidores. Nosotros no reclamamos propiedad sobre dicho contenido.

8.2 Infracciones de derechos de autor

Cumplimos con la Ley de Derechos de Autor (Decreto Legislativo 822). Si alguien considera que su material protegido está siendo alojado sin autorización, debe contactarnos a soporte@dominioshostingperu.net.pe con:

• Identificación del titular de los derechos
• Descripción del material infractor
• URL exacta donde se encuentra
• Declaración jurada de buena fe

DOMINIOS HOSTING PERÚ S.A.C. no será responsable por:

• Daños directos o indirectos derivados del uso de los servicios
• Pérdida de datos por falta de backups locales del cliente
• Interrupciones del servicio por causas de fuerza mayor
• Actos de terceros como hackers o ataques DDoS
• Contenido publicado por clientes que infrinja derechos de terceros
• Pérdida de negocios, ingresos o ganancias

Nuestra responsabilidad máxima estará limitada al monto pagado por el servicio en los últimos 12 meses.

10.1 Cumplimiento legal

En cumplimiento de la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, garantizamos:

• Los datos personales son tratados de forma confidencial
• No compartimos datos con terceros sin consentimiento
• El cliente puede ejercer derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición)
• Los datos se utilizan solo para prestar los servicios contratados

10.2 Datos recopilados

• Nombres y apellidos
• Documento de identidad (DNI, CE, RUC)
• Correo electrónico
• Teléfono de contacto
• Dirección (para facturación)
• Datos de pago (procesados de forma segura)

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú, especialmente:

• Código Civil: Ley N° 27291 (manifestación de voluntad electrónica)
• Firmas Digitales: Ley N° 27269
• Protección al Consumidor: Ley N° 29571
• Protección de Datos: Ley N° 29733
• Comercio Electrónico: Decreto Legislativo 1412

11.1 Solución de controversias

Para cualquier controversia derivada del presente contrato, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces y tribunales de Lima, Perú, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles. El consumidor puede acudir al INDECOPI según la Ley N° 29571.

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas por email con 30 días de anticipación. El uso continuado de los servicios después de las modificaciones constituye aceptación de los nuevos términos.